Qタクサービスについて

思いやりと優しさを届けます

外出の不便さを少しでも解消できるように お客様に寄り添っていきたいと考えております。

Qタクってなんだろう?

皆さまの生活をより便利に、より快適にするサービスの提供を目的に設立された「神奈川県生活支援ネットワーク協同組合」。 その組合に加盟するタクシー会社が始めた救援タクシーを、みなさまに親しまれ愛されるよう『Qタク』と名付けました。 東宝タクシーでは、手助けが必要な方の外出を少しでも快適にお手伝いできるよう、ドライバーが外出先まで付き添う「らくだコース」や、忘れ物を届けたり、急ぎのお買い物を代行したりと困った時にサポートする「つばめコース」のサービスを提供します。

Qタクサービス専用(ナイスなサービスは東宝) 045-717-8104
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らくだコースとは

介助輸送の資格を持つドライバーがお客様に付き添い お手伝いをするお客様同乗のサービスです。

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どんな場所・ご用事でもOK! 私たちが付き添います

通院のたびに家族に付き添ってもらうのは気がひける…、お墓参りに行きたいが足元や階段が不安…など、外出に不安を感じることはありませんか? Qタクサービス「らくだコース」では、玄関からタクシーの乗り降りはもちろん、外出先でもドライバーがお客様に付き添いサポートいたします。

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乗務員は、いずれかの資格を有する 優良ドライバーです

スムーズな手助けやお客さまに寄り添ったコミュニケーションができるよう乗務員は「ヘルパー2級」「ケア輸送士」「ユニバーサルドライバー」いずれかの資格を取得しています。

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安心してご乗車いただけるよう 様々な福祉車両をご用意

車椅子の方はもちろんお年寄りなどにも安心してご乗車いただけるよう、 通常より大きくドアが開くタイプ、広い開口部にスロープ、スライドドア、ステップなど、充実した装備を施した車両をご用意しております。

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乗降介助中のリスクを想定した 安心の賠償保険

乗務員が車いすの操作を誤って利用者にケガを負わせてしまった、車いすを破損させてしまった、乗客から一時保管を頼まれた手荷物が盗難にあったなどの場合に、お客様のご負担を最小限に抑えられるよう保険に加入しています。

らくだコースの詳細

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Qタクサービスの『らくだコース』では、病院への付き添い、お墓参りの同行、お買い物付き添い、お花見やお祭りなどの同行を行っております。 その他、ご利用のご要望がございましたらご相談ください。

【会員登録について】 『らくだコース』をご利用の際は、より細かなサービスを提供する為にも、事前にお客様との面談にて詳細を伺い、会員登録を行っています(会員登録料 3,000円)。 まずはお電話、または面談予約フォームにて面談日をご相談ください。ご登録後は、24時間365日お電話1本でお手伝いに伺います。 (Qタクサービス会員:つばめコースもご利用いただけます)

面談日を予約→面談にて登録完了→24時間365日お電話1本!

Qタクサービス専用:「らくだコース登録」とお伝えください

045-717-8104 ナイスなサービスは東宝

らくだコースの料金設定

らくだコースは、会員登録時に会員登録料を頂戴いたします。ご利用の際には、基本料金、迎車料金、お客様が乗車中は通常のタクシー料金が適用され、お買い物など付き添いやお手伝い中には、お手伝い料金が発生いたします。

会員登録料:3,000円(初回のみ)
基本料金:1,000円
お手伝い料金:15分毎 1,000円
迎車料金:310円 通常のタクシー料金:2kmまで基本料金730円

ご利用例と料金

例1:病院への付き添い
例2:一緒にお墓参りへ
例3:お買い物へのお付き添い
例4:お花見・お祭りなどの同行

【注意事項】

  • 公的介護保険はご利用いただけません。
  • 負担の大きい介助(排泄、食事、おんぶ、入浴等)や、負担の大きい家事(食事作り、大掃除等)は致しかねます。
  • 自宅への付き添いは、玄関までとさせていただきます。
  • 付き添い要のお客様で付き添いの方が不在の場合は、ご利用いただけません。
  • 駐車料金等が発生した場合は、実費でご負担いただきます。
  • サービスの提供にあたり、知り得た個人情報は漏らしません。但し、緊急の必要性がある時は、医療機関等に心身の状況等の情報やご家族の情報を提供する場合がございます。
  • ご予約は、1週間前より承ります。

Qタクサービスの範囲

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【ご注意】

  • ご自宅への付き添い(乗降介助)は、玄関までとさせていただきます
  • 負荷の大きい介助(排泄・食事・おんぶ・入浴等)はできかねます
  • 契約時、付き添い要と認定されたお客様の付き添いが不在だった場合はご利用をお断りしております。

運転手の保有資格

乗務員は、次の資格のいずれかを有する優良ドライバーです。

介護職員初任者研修(旧ホームヘルパー2級) 厚生労働省
ケア輸送サービス 従事者研修 全国福祉輸送サービス協会
ユニバーサルドライバー研修 神奈川県タクシー協会他

賠償保険について

乗降介助中のリスクを想定し、安心の賠償保険に加入しています。

【こんな場合に!】 乗務員が車いすの操作を誤って利用者にケガを負わせてしまった! 車いすを破損させてしまった! 乗客から一時保管を頼まれ、手荷物が盗難にあった!

契約先保険会社:損害保険ジャパン

名称 加入対象 上限補償金額
福祉輸送サービス団体賠償責任保険 後部座席回転車両 ユニバーサルデザイン車 ハンディキャブ車 身体:1億 財物:30万
ユニバーサルドライバー賠償責任保険 ユニバーサルドライバー 賠償責任保険 身体:3,000万円 財物: 500万円

福祉車両とその特徴

ウェルキャブ車

鶴見で唯一の車椅子対応型タクシー、それがウェルキャブ車です。 通常より大きいドアスペースで最大90℃も開くことが可能です。さらにシートが回転して車外へ出ますから、車椅子からの乗降もしやすいのが特徴です。

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ユニバーサルデザインタクシー

広い開口部にスロープ付いているため車椅子のまま乗車が出来ます。その他、スライドドア、乗車用ステップなど、充実した装備を施しながらも、一般のタクシー料金で利用することができます。

車椅子のレンタルもございます。ご予約の際お申し付けください。(1回 500円)

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よくあるご質問Q & A

介護保険は利用できますか?
介護保険はご利用出来ません。
介助はどこまでしていただけますか?
介助は、ボランティアの範囲です。負荷の大きい介助(排泄、食事、おんぶ、入浴等)や家事(食事作り、大掃除等)はできかねます。
お支払いはどうなりますか?
月末締め翌月請求で、振込とさせていただきます。駐車料金等発生した場合は実費でご負担いただきます。
どんな用事でも付き添っていただけますか?
基本的に病院の付き添い、お買い物、お墓参り、お花見やお祭り等をご提案しておりますが、その他のご要望があればご相談いただき、できる限りお手伝いさせていただきます。
予約は何日前から受け付けていますか?
ご予約は、1週間前より承ります。
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つばめコースとは

買い忘れがあった!忘れ物を届けて欲しい!など急な「困った!」に ドライバーがお客様に変わって代行するサービスです。

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【お買い物代行】 急ぎのお買い物を代行いたします。

夕飯の支度をしていたら「あ!買い忘れてしまった」、急に熱が上がってきたけど「風邪薬が切れている!どうしよう…」など急に起こる「困った」をお客様に変わって、私たちドライバーが代行いたします。 ★お買い物先は鶴見区内のみ

利用登録をする
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【忘れ物お届け代行】 緊急対応は、ドライバーにお任せ!

「家に大切な資料を忘れてしまった!」「孫にプレゼントを渡し忘れてしまった!せっかく用意したから渡したい…」そんな忘れ物を私たちがお客様に変わってご自宅や指定先にお届けいたします。 ★お届け先は鶴見区以外でも可能です

045-717-8104
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つばめコースの詳細

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東宝Qタクサービスの『つばめコース』では、急ぎのお買い物をドライバーが代行する「お買い物代行(会員制)」とお客様に変わってドライバーが忘れ物のお届けする「忘れ物お届け代行(会員登録不要)」 の2種類を運行しております。お客様に変わってドライバーが「困った」に対応するのでお客様の同乗は不要です。 その他、ご利用のご要望がございましたらご相談ください。

【会員登録について】 『お買い物代行』をご利用の際は、より細かなサービスを提供する為にも、事前にお客様との面談にて詳細を伺い、会員登録を行っています(会員登録料 3,000円)。 まずはお電話、または面談予約フォームにて面談日をご相談ください。ご登録後は、24時間365日お電話1本でお手伝いに伺います。 (Qタクサービス会員:らくだコースもご利用いただけます)

面談日を予約→面談にて登録完了→24時間365日お電話1本!

Qタクサービス専用:「つばめコース登録」とお伝えください

045-717-8104 ナイスなサービスは東宝

つばめコースの料金設定

つばめコース・お買い物代行をご利用の際は事前に会員登録が必要です。会員登録時には、会員登録料を頂戴いたします。ご利用の際は、基本料金、お買い物立替金、タクシー料金がかかります。 つばめコース・忘れ物代行は、会員登録が不要です。ご利用の際は、基本料金とタクシー料金がかかります。

お買い物代行 会員登録料:3,000円(初回のみ)
お買い物代行 基本料金:2,000円 忘れ物おけ代行 基本料金:1,000円
お買い物代行 お買い物立替金
タクシー料金:400円/1km ※お届け先までの距離は当社で算出
例1:お買い物代行

【注意事項】

  • お急ぎのお買い物に限らせていただきます。
  • お買い物代金の建て替えは、10,000円迄、5品以内、10kg以内とさせていただきます。
  • ご依頼の品物がない際には、要相談となります。
  • 返品は不可とさせて頂きます。
  • 料金は、お品物と引き換えに現金でお支払いください。
例2:自宅から会社まで忘れた書類をお届け代行
例3:自宅から渡し忘れた孫へのプレゼンとをお届け代行

【注意事項】

  • 料金は、ご依頼主、お受取人どちらでもお支払い可能です。現金にてお支払いください。
  • お届け出来るお荷物は、10kg以内、幅52cmx奥71cmx高さ53cmまで、1個に限ります。
  • 破損しやすい物、精密機械、危険物、違法物、危険生物はお運びできません。

よくあるご質問Q & A

お買い物代行はどんなものでもお願いできますか?
10,000円迄、5品以内、10kg以内とさせていただきます。ただし、破損しやすいもの、精密機械、危険物、違法物、危険生物は原則としてお運びできません。
つばめコースに会員登録して、らくだコースも使えるのですか?
はい。基本的にはQタクサービスの会員登録になりますので、お使いいただけます。ただし、面談の際に「らくだコース」も合わせて加入していただく必要がございます。
お届け代行は、東京都でも運んでいただけますか?
はい。タクシーで行ける範囲であればどこでもお届けいたします。ただし、お荷物の受け取り先は、鶴見区内(配車可能エリア)に限らせていただきます。
お買い物の商品はメーカーなど細かく指定してもいいのでしょうか?
はい。できるだけ分かりやすく指定していただけると助かります。ご指定の商品が限られたお店にしか売っていない場合は、要相談となります。ご了承ください。
「Qタク」に加盟しています。 お客様により良いサービスをお届けするため、常に技術の向上に力を入れています。
気軽にぶらっとタクシーツアー「ぷらタク」 お仲間だけで車を貸し切って、ぶらっと気ままに観光してみませんか?

配車可能エリアPICKUP AREA

【配車&早朝予約可能エリア】

横浜市鶴見区全域への「通常配車」、ならびに「早朝予約:午前4時~8時を指定した配車予約」が可能です。(地図上の水色部分)

【配車にお時間がかかるエリア】

鶴見区近隣の横浜市区、神奈川区と川崎市、川崎区の一部のエリアにつきましては、配車は可能ですが多少お時間がかかることがございます。(地図上の緑色部分)

  • ※上記エリア外でも着地が鶴見区内の場合、配車が出来る場合もありますので、お気軽にご相談ください。
  • ※ご予約はセダン車両は2週間前、UD車両は1週間前より承ります。
  • ※荒天時、お客様の近くに空車がない場合、配車が出来ない場合もあります。
  • ※車両指定、乗務員指定は勤務シフトにより出来ない場合があります。
  • ※10分を経過してお客様がお見えにならない場合、キャンセル扱いとさせて頂く場合があります。(キャンセル料は発生しません)
配車可能エリアのお問い合わせ 045-504-0003
配車可能エリアマップ